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Hinweise für die erfolgreiche Durchführung des Online-Updates

  • Aktualisiert

Sollte das Online-Update aktuell nicht ausgeführt werden können, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

1. Berechtigungen

Stellen Sie sicher, dass Sie über Administrator-Berechtigungen verfügen, ehe Sie das Online-Update starten.

Hinweis: Ein verfügbares Online-Update wird Anwendern ohne Administrator-Berechtigung ggf. nicht angezeigt. 

2. Virenscanner/Firewall/Proxy-Server

Kann das Online-Update gestartet werden und bricht es während Ausführung ab oder nach Durchführung des Updates startet die Anwendung nicht korrekt, so kann z. B. der Download von ERiC-Dateien durch Virenscanner/Firewall blockiert sein. Dies führt zu den beschriebenen Schwierigkeiten. Bitte schalten Sie daher Virenscanner/Firewall temporär für die Durchführung des Updates aus.
Weiterhin ist es erforderlich, dass Sie das SOCKS-Protokoll in den Einstellungen zum Proxy-Server in XBRL Publisher deaktivieren.

3. Internet Browser

Prüfen Sie im Internet Browser folgende Adressen auf Erreichbarkeit:

  • Lizenzserver = https://devsupport.ip4b.de/otrs/customer.pl
    ("hspsupport.ip4b.de" weitergeleitet auf "devsupport.ip4b.de" (62.116.187.122))
    Sofern die Seite geöffnet wird, gilt der Test als erfolgreich. Nehmen Sie die Anmeldung bitte nicht vor.
  • Ort des Updates = http://release.e-bilanz-tool.de/update/19.1/content.jar
    Hier muss Ihnen eine Datei zum Download angeboten werden. Kann die Datei heruntergeladen werden, gilt der Test als erfolgreich. Die Datei wird nicht benötigt. Sie können sie wieder löschen.
  • Hauptdomäne der hsp GmbH = https://hsp-software.de
    Sofern die Seite geöffnet wird, gilt der Test als erfolgreich.

4. Sicherheitszertifikat

Für die Kommunikation zum Lizenzserver wird ein spezifisches, vom Hersteller verifiziertes SSL-Zertifikat verwendet. Es kann sein, dass Ihre Firewall oder der Proxyserver das Zertifikat ersetzt haben, um den Datenverkehr zu entschlüsseln und zu scannen. Bitte prüfen Sie im Browser, welches SSL-Zertifikat für die Verbindung verwendet wird. Sollte hier ein anderes Zertifikat angegeben sein, müssen Sie eine Ausnahme für den Lizenzserver generieren.
mceclip0.png

5. Lizenzserver

Der Lizenzserver muss erreichbar sein. Die Kommunikation darf nicht blockiert werden. Für den Verbindungstest gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie XBRL Publisher.
  2. Wählen Sie im Menü Fenster - Einstellungen - Netzwerkverbindungen die Option Lizenzserver - Verbindungstest aus.
  3. Klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Verbindung prüfen.

6. Ports und IP-Adressen

Prüfen Sie, ob nachstehende Ports und IP-Adressen freigegeben sind:
*e-bilanz-tool.de Port: 80 (62.116.187.118)

  • Das Sternchen steht als Platzhalter für alle Subdomains, da alle Subdomains von e-bilanz-tool.de freigegeben werden müssen.
  • Können keine Hostnamen gepflegt werden oder ist dies nicht gewünscht, so müssen folgende zwei IP-Adressen freigeben werden:
    • 62.116.187.122
    • 62.116.187.118

Bitte beachten Sie, dass sich IP-Adressen ändern können. Es empfiehlt sich die komplette Freischaltung der Domain *.ip4b.de.

7. Lizenzdatei

Wurde in der Vergangenheit eine Folgelizenz erstellt und ist diese versehentlich nicht korrekt hinterlegt worden, so ist weder ein Online-Update noch ein Versand möglich. Das Programm kann dabei dennoch gestartet werden. Stellen Sie sicher, dass nur die Echt-Lizenz im vorgesehenen Verzeichnis hinterlegt ist:

  • standardmäßig "..\XBRL Publisher\licenses"

Sofern vorhanden, entfernen Sie Demo-Schlüssel und ältere Lizenzschlüssel aus diesem Ordner.

Weiteres Vorgehen

Haben Sie die o. g. Punkt geprüft und bei Bedarf richtiggestellt, und ist das Online-Update weiterhin nicht möglich, so verfahren Sie wie folgt:

  1. Starten Sie das Online-Update nochmals.
  2. Notieren Sie die Datum/Uhrzeit, zu welcher das Update angestoßen wurde. Teilen Sie uns diese Zeit bitte mit.
  3. Senden Sie uns weiterhin den Lizenzschlüssel zu. Dieser befindet sich standardmäßig im Ordner "..\XBRL Publisher\licenses".
  4. Stellen Sie uns auch die Logdatei zur Verfügung. Es heißt "logback.log" und kann unter Hilfe - Support - Logdatei (logback.log) lokal speichern... abgerufen werden.

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