Sie können einem Anwender jederzeit eine E-Mail mit dem Download-Link für das lizenzierte Softwareprodukt zur Verfügung stellen.
Dies kann beispielsweise dann notwendig sein, wenn dem Anwender des Softwareprodukts keine E-Mail für den Download zugegangen ist oder wenn der Anwender die E-Mail versehentlich gelöscht hat.
E-Mail-Adresse des Anwenders prüfen
Stellen Sie als erstes sicher, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse des Anwenders korrekt eingetragen wurde.
- Haben Sie versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse gespeichert, legen Sie den Anwender unter Angabe der korrekten E-Mail-Adresse neu an, und ordnen Sie ihm die benötigte Lizenz zu.
- Es empfiehlt sich, die Zuordnung zur falschen E-Mail-Adresse zu löschen (über Menü Lizenzübersicht - Symbol Papierkorb).
Versand einer neuen E-Mail mit Download-Link an den Anwender
Der Manager der Lizenzen kann den erneuten Versand der E-Mail veranlassen.
- Im Menü Lizenzübersicht blenden Sie die Liste der Anwender einer App ein.
- In der Zeile des betroffenen Anwenders klicken Sie auf das Symbol Briefumschlag (Download-Link erneut senden).
- Die E-Mail wird nun erneut an den Anwender versendet.
SPAM-Ordner des Anwenders prüfen
Ist die E-Mail-Adresse des Anwenders korrekt und hat der Anwender dennoch keine E-Mail erhalten, prüfen Sie, ob sich die E-Mail im SPAM-Ordner des Anwenders befindet.