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Beim Start von IDEA wird eine Meldung angezeigt: ''IDEA konnte den 'Document Converter' Drucker nicht finden. Das Drucken im PDF oder RTF Format ist nicht verfügbar''

  • Aktualisiert

Situation

Beim Start von IDEA wird nachstehende Meldung angezeigt:
"IDEA konnte den 'Document Converter' Drucker nicht finden. Das Drucken im PDF oder RTF Format ist nicht verfügbar."

Lösung

Verfahren Sie bitte wie folgt:

  1. Bitte stellen Sie sicher, dass der Spooler-Dienst (Druckerwarteschlangen-Dienst) aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, starten Sie diesen bitte und prüfen den Sachverhalt erneut. Sofern die Meldung weiterhin angezeigt wird, fahren Sie bitte mit den nächsten Schritten fort. 
  2. Schließen Sie die Anwendung IDEA Client.
  3. Prüfen Sie auf diesem Rechner, ob der Drucker mit dem Namen "Document Converter" vorhanden ist.
    • Ist der Drucker vorhanden, und die Meldung wird angezeigt, deinstallieren Sie den Drucker und installieren ihn neu. Fahren Sie dazu mit Punkt 4 der Anleitung fort.
      • Achtung: Vielleicht trägt der Drucker eine andere Bezeichnung z. B. "Amyuni Document Converter". Benennen Sie ihn bitte in "Document Converter" um. Fahren Sie danach mit Punkt 3 der Anleitung fort.
    • Ist der Drucker nicht vorhanden, installieren Sie ihn jetzt (siehe Punkt 5 der Anleitung).
  4. Starten Sie IDEA.
  5. Wird die Meldung weiterhin angezeigt, deinstallieren Sie den Drucker.
    • Rufen Sie die Eingabeaufforderung mit Administrator-Rechten auf:
      mceclip0.png
    • Führen Sie die Deinstallation des Druckers in der Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten mit folgendem Befehl aus:
      C:\Program Files\CaseWare IDEA\IDEA\install.exe /u /s "Document Converter"
      mceclip1.png
  6. Installieren Sie nun den Drucker.
    • Rufen Sie die Eingabeaufforderung mit Administrator-Rechten auf:
      mceclip2.png
    • Führen Sie die Installation des Druckers in der Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten mit folgendem Befehl aus:
      C:\Program Files\CaseWare IDEA\IDEA\install.exe /s "Document Converter" /n "CaseWare International Inc." /c "07EFCDAB01000100F750E928D03F69530C59D0168CAE6384F2F5ECAB4DE8561AE47F2BBA61092EA977FF2742F9F9748D3DBBF0285909"
      mceclip3.png
  7. Starten Sie IDEA und stellen Sie sicher, dass die Meldung nicht mehr angezeigt wird.

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