Wann werden Echtdaten benötigt?

Zahlreiche technische Sachverhalte lassen sich telefonisch oder per Fernwartung klären. In Einzelfällen benötigen wir Ihre Echtdaten z. B. Ihr Projekt, um den Sachverhalt nachstellen und recherchieren zu können.

Zu diesem Zweck werden Sie einen Upload-Link von uns erhalten, über welchen Sie uns die benötigten Daten zur Verfügung stellen können. Verfahren Sie bitte wie folgt:

1. Datenschutz
     1.1 Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung
     1.2 Haftungsausschluss
     1.3 Einzelfreigabe zur Weiterleitung der Daten an den Hersteller der Software
2. Projektsicherung erstellen
3. Logdatei erstellen
4. Screenshots erstellen
5. Upload-Link: Daten hochladen
6. Support-Team informieren

1. Datenschutz

Datenschutz und Verschwiegenheit werden bei uns großgeschrieben. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir sie verwenden. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von externen Dienstleistern beachtet werden. 

1.1 Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung

• Wenn Sie den Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung bereits in der Vergangenheit von uns erhalten und unterzeichnet haben, können wir direkt mit dem Datenaustausch fortfahren.
• Liegt der Vertrag noch nicht unterzeichnet vor, werden wir Ihnen diesen zur Verfügung stellen. Erst danach fahren wir mit dem Datenaustausch fort. 

1.2 Haftungsausschluss

Die Leistung der CaseWare Germany GmbH beschränkt sich bei der Bearbeitung der Projekte darauf, die Daten so zu ändern, dass sie für die Übermittlung an die Finanzverwaltung über die EDV-Anwendung Elster Rich Client technisch geeignet sind. Dementsprechend prüft die CaseWare Germany GmbH die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten weder auf sachliche Richtigkeit noch auf Vollständigkeit. Den Haftungsausschluss erhalten Sie im Rahmen Ihrer Anfrage vom Caseware Support. 

1.3 Einzelfreigabe zur Weiterleitung der Daten an den Hersteller der Software

Sofern im Rahmen Ihrer Anfrage die Unterstützung des Herstellers der Software erforderlich ist, informieren wir Sie gesondert darüber und wir benötigen dann eine Einzelfreigabe zur Weiterleitung Ihrer Daten.

2. Projektsicherung erstellen

1. Öffnen Sie die Anwendung XBRL Publisher. 
2. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Datensicherung des Projekts über das Menü Datei – Datensicherung erstellen.
3. Aktivieren Sie bitte unbedingt die Option Benutzerdefinierte Datensicherung - Projekt(e) für externe Nutzung sichern. Die Datensicherung trägt die Dateiendung ".tax".
4. Vergeben Sie ein Passwort für die Datensicherung.
5. Haken Sie das Projekt an, welches Sie zur Verfügung stellen möchten.
6. Betätigen Sie die Schaltfläche OK.

3. Logdatei erstellen

Stellen Sie uns auch die Logdatei des Rechners zur Verfügung, den Sie verwenden bzw. auf dem der Sachverhalt reproduziert werden kann. Die Logdatei erstellen Sie wie folgt:

Klicken Sie auf Menü Hilfe - Support - Logdatei (logback.log) lokal speichern.

4. Screenshots erstellen

• Sofern eine Meldung anzeigt wird, senden Sie uns einen Screenshot der Meldung zu. 
• Senden Sie uns auch gerne Screenshots zu, wenn sie helfen den Sachverhalt besser zu beschreiben. 

5. Upload-Link: Daten hochladen

Für den Datenaustausch verwenden wir das cloudbasierte Dateifreigabesystem FileCloud.

Sie erhalten den Upload-Link und das Passwort vom Caseware Support zeitnah. Ggf. werden neben der Projektsicherung und der Logdatei weitere Daten benötigt. Wir informieren Sie, sofern dies der Fall ist. Laden Sie bitte alle angeforderten Daten und Informationen hoch. 

Beachten Sie, dass der Upload-Link eine Gültigkeitsdauer von drei Tagen hat.

6. Support-Team informieren

Informieren Sie uns, sobald die Daten hochgeladen wurden. 

1. Bitte teilen Sie uns dabei auch das Passwort der Projektsicherung mit. 
2. Weiterhin bestätigen Sie uns schriftlich:
   • den Haftungsausschluss
   • die Einzelfreigabe zur Weiterleitung der Daten an den Hersteller (falls erforderlich)