Es wurden Richtlinien und Verfahren eingeführt, die eine konsistente Überprüfung der Dienstleistungsvereinbarungen zwischen Anbietern und Kunden in der entsprechenden Lieferkette gewährleisten. Mindestens einmal im Jahr werden Überprüfungen durchgeführt, um Nichtübereinstimmungen mit den festgelegten Vereinbarungen zu erkennen. Alle Nichtübereinstimmungen werden als Maßnahmen zur Behebung von Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen den Service-Levels identifiziert.
CC6.2
6.1.1, 6.1.1(e)(2), 6.1.2, 6.1.2(a)(1,2), 6.1.2(b), 6.1.2(c)(1,2), 6.1.2(d)(1,2,3), 6.1.2(e)(1,2), 6.1.3(a,b), 8.1, 8.3, 9.3(a,b,d,e,f), 9.3(c)(1,2,3)