Alle Abonnentendaten werden in der Cloud-Produktionsumgebung gespeichert. Die Verwendung von Kundendaten in Nicht-Produktionsumgebungen wird durch sichere Datenverarbeitungsprozesse geregelt, die eine genau dokumentierte Zustimmung der Kunden erfordern, deren Daten betroffen sind, und muss die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen an die Bereinigung sensibler Datenelemente erfüllen.
Es gibt ein designiertes operatives Team, das für alle operativen Tätigkeiten bezüglich der Infrastruktur und der Speicherung von Daten zuständig ist, mit zugewiesenen Verantwortlichkeiten, die festgelegt, dokumentiert und kommuniziert wurden.
Caseware Cloud wird auf Amazon Webservern auf der ganzen Welt gehostet. Wenn ein Abonnement für die Caseware Cloud Dienste abgeschlossen wird, informiert Caseware die Kunden über die Gerichtsbarkeit, in der sich der Server befindet, der zum Hosten ihrer Abonnentendaten und persönlichen Informationen zugewiesen wurde. Sie können einer solchen Zuweisung zustimmen oder einen so zugewiesenen Server ablehnen.
Aus Gründen der besseren Performance erfolgt die Serverzuweisung normalerweise wie folgt:
- Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten oder Südamerika befinden: Vereinigte Staaten (Norden von Virginia)
- Wenn Sie sich in Kanada befinden: Kanada (Montreal)
- Wenn Sie sich in der Region Asien-Pazifik befinden: Australien (New South Wales)
- Wenn Sie sich in einer anderen Region befinden: Irland (Leinster)
CC1.1, CC1.3, CC2.3, CC3.1, CC5.6
A.6.1.1, A.8.1.2, A.8.2.3, A.12.1.4, A.18.1.4, 8.1